Офіси відкритого типу можуть підвищувати ризик булінгу серед працівників

  
                                                                                                                                                                                                                                               Новинка! Послухайте цю статтю як подкаст 

Офіси відкритого типу створюють для того, щоб оптимізувати робочий простір і сприяти співпраці між працівниками, однак заради ефективності вони можуть також зменшувати приватність і шкодити здоров’ю та добробуту працівників.

Відкритий офісний простір збільшує кількість відволікань і переривань, водночас обмежуючи приватність під час виконання завдань і розмов, а така нестача приватності може сприяти булінгу на робочому місці.

Про це свідчить шведське дослідження Лінчепінзького університету, засноване на опитуванні 3300 випадково обраних фахівців у Швеції.

Згідно з дослідженням, щільність і скупченість людей у відкритих офісах можуть викликати емоційні реакції та міжособистісну напругу. Зокрема, переривання, відволікання та вторгнення в особистий простір можуть впливати на ставлення працівника й спричиняти тертя. 

Негативний вплив

«Посилення булінгу — це суттєвий негативний наслідок того, як ми вирішуємо організовувати робоче місце. Про це важливо говорити, адже ця тема раніше не досліджувалася», — каже Майкл Розандер, професор кафедри психології Лінчепінзького університету.

Його дослідницька група визначає булінг на робочому місці як «систематичне й тривале зазнавання негативної поведінки з боку колег та/або керівників, за якого здатність припинити таке ставлення чи запобігти йому поступово знижується».

Тісні й галасливі офіси відкритого типу можуть викликати емоційні реакції та міжособистісну напругу. Переривання, відволікання та вторгнення в особистий простір можуть впливати на ставлення працівників і спричиняти тертя.                                                                                    Фото: StockCake

30% опитаних, які щодня виконували певну офісну роботу, повідомили, що працюють у традиційному відкритому офісі без можливості усамітнитися.

13% працювали в офісах, організованих за принципом activity-based working, де частину часу людина сидить у відкритому просторі, але також має окремі приміщення для завдань, які потребують тиші й спокою. Решта мали власний кабінет або ділили його з кількома колегами.

Розв’язуйте конфлікти

Шведське дослідження висуває гіпотезу, що в традиційних відкритих офісах легше помічати недоліки інших людей і дратуватися через них.

Якщо хтось бере на себе роль реагувати на поведінку колеги, а чітких правил щодо таких ситуацій немає, існує ризик, що це переросте в булінг. До того ж людині, яку цькують, нікуди подітися.

Роботодавцям, які вже мають або планують запровадити офіси відкритого типу, варто винести кілька уроків. По-перше, вони мають бути готові впоратися з роздратуванням і конфліктами, перш ніж ті стануть надто серйозними.

Роботодавцям, які вже мають або планують запровадити офіси відкритого типу, варто винести кілька уроків. По-перше, вони мають бути готові впоратися з роздратуванням і конфліктами, перш ніж ті стануть надто серйозними.

По-друге, важливо мати простори, де працівники можуть усамітнитися й працювати без перешкод. Також людей зі схожими потребами та завданнями можна розміщувати разом, щоб зменшити ризик заважати одне одному.

Соціальна іржа

Повернення до офісів виявило в багатьох компаніях певну «соціальну іржу», адже офісним працівникам, які кілька років працювали віддалено чи в гібридному форматі, доводиться заново вчитися спілкуватися зблизька, віч-на-віч.

«Наслідки локдаунів і COVID-19 призвели до того, що чимало наших соціально-професійних моделей поведінки дещо втратилися», — каже Бріанна Каттанак, національна керівниця зі стратегії та впровадження в галузі психічного здоров’я австралійської страхової компанії Allianz.

Повернення до офісів виявило в багатьох компаніях соціальну іржу, адже офісним працівникам, які кілька років працювали віддалено чи в гібридному форматі, доводиться заново вчитися спілкуватися зблизька, віч-на-віч.

«Коли ми здебільшого взаємодіємо онлайн, через електронну пошту тощо, це виглядає зовсім інакше, ніж те, як слід поводитися, коли ти фізично перебуваєш поруч із кимось і коли ви разом на нарадах».

«У міру того як компанії вимагають або заохочують більше днів в офісі, ці прогалини в соціальних і професійних нормах стають очевидними. Безсумнівно, деякі професійні стандарти поведінки потрібно скоригувати тепер, коли ми знову починаємо працювати фізично разом», — додає Бріанна Каттанак.  ● 

Читайте також:
Acas.org.uk: Булінг на роботі — що таке булінг
Liu.se: Підвищений ризик булінгу в офісах відкритого типу
News-medical.net: Офіси відкритого типу пов’язують із вищим ризиком булінгу
Hcamag.com: Кількість скарг на булінг на роботі різко зростає через труднощі повернення до офісів